武漢光谷，一個周五的下午兩點。在銳科激光18樓的會議室里，一場跨越歐洲、亞洲、北美洲的工作連線剛剛開始。
“會議開始，在外的家人們，報個數。”
指令清晰落下，屏幕次第亮起，世界各地的晨昏被同時接入這間指揮室。
“德國，早上八點，我們剛到酒店。”
“土耳其，上午九點，正在前往客戶的路上。”
“韓國，下午三點，我在新辦事處的施工現場協調進度。”
“夏工能聽到嗎？你一個人在墨西哥要注意安全。”
一個壓低的聲音從屏幕那端傳來：“墨西哥，零點，我能聽清。”
橫跨八個時區的周會此后進入正題。在這里，溝通因使命而同步，沒有時差。這不僅是銳科激光國際業務部的日常，更是一家中國航天高端裝備制造企業深度融入全球產業鏈的生動縮影。近日，該團隊講述了他們如何以航天品質為基石，在充滿挑戰的全球化征程中，開拓前路。
在時差與航班中編織全球網絡
近年來，面對日趨飽和的國內市場與一些海外不斷高筑的貿易壁壘，“不出海，就出局”已成為行業共識。在此背景下，作為中國光纖激光器行業自主研發的領軍者與全球高功率激光設備核心光源的主要供應商，銳科激光于2025年按下了全球化進程的加速鍵。一支精干的團隊——銳科激光國際業務部，直面文化、語言與地理的多重挑戰，為“中國光束”開辟通往世界的航道。
圖為夏工（左一）與墨西哥客戶洽談
他們的日程由全球客戶的需求決定，辦公室散布在全球多個國家。負責墨西哥市場的夏工，正處在設立首個北美前哨站的關鍵期。他的工作和生活軌跡在東南亞、中國與北美之間循環。15小時的時差，超過20小時的洲際飛行，是他長期出差的常態。
周會這天，是他連續出差的第65天。剛結束一天的場地勘察，整理完案頭工作，他在宿舍里對著鏡頭匯報：“這周看了八個場地，有些基礎條件比較差，有些周邊太荒涼偏僻，下周和售后同事繼續……”會議兩小時后結束，墨西哥城時間已是凌晨兩點。
正是憑借這種“航天人”特有的高效與堅韌，銳科激光團隊在兩年內，于中國臺灣地區及境外11個國家搭建起13個授權服務中心的初始網絡，讓專業服務精準觸達海外終端市場。近期，隨著德國、墨西哥、泰國、韓國四大直營辦事處項目獲批，團隊再啟新程，全力推進境外辦事處建設，聚焦形成覆蓋歐洲、北美、東南亞、日韓核心區域的戰略支點，構建“就近響應、快速服務”的區域運營網絡。
至此，一張以武漢總部為“1”個核心、4大辦事處為區域支點、“N”個服務中心深入終端的“1+4+N”全球戰略網絡藍圖，已在2026年銳科激光的征程上清晰展開。
以“北京時間”響應世界需求
真正的全球化，不僅是點的布局，更是服務的無界抵達。2025年12月23日深夜11點50分，國內歐洲項目團隊突然接到德國售后工程師徐工的電話。
“匈牙利一頭部客戶的激光器突發故障，導致設備停擺。”
“現在怎么排查，請求國內支持。”
“大家有什么方案，趕緊討論一下。”
……
這一場景發生時，正值歐洲圣誕假期，客戶心急如焚，電話一個接一個打來。了解情況后，武漢團隊立即啟動遠程支持，同步分析故障、制定預案；而身在德國、開啟休假模式的售后工程師徐工，在與團隊快速確認方案后，果斷買下最早一班飛往匈牙利布達佩斯的機票。
經過數小時，平安夜當天，徐工落地布達佩斯。那時，機場租車柜臺全部關閉，而客戶的工廠遠在210公里外。在武漢同事的協調下，他輾轉搭上出租車，星夜奔赴現場。武漢同事在線馳援，經過通宵排查與維修，當客戶的設備重新響起平穩的轟鳴聲時，窗外的天色，已透出圣誕節的晨光。
“1小時應答，8小時出方案，24小時上門。”銳科激光海外售后負責人胡部長表示，這組數字是團隊制定的服務標準。而這一標準在這一次突發考驗中，得到了最生動的詮釋。
在他看來，標準從不是掛在墻上的口號，而是交付給全球客戶的莊嚴承諾。它意味著在飛機上抓緊補眠的疲憊，在陌生國度反復核驗路線的謹慎，在越洋電話中確認每個參數的專注，以及在故障排除后，親眼見證客戶眉頭舒展的欣慰。
銳科激光在國際市場贏得的每一份信賴，正是由這樣無數個具體而微的時刻，反復淬煉而成。
從商業延伸到價值融合
“始終踐行央企責任，推動國際業務深度本地化，通過真誠溝通與價值共創，在跨越國界的產業合作中凝聚共識。”銳科激光董事長陳董表示，作為航天企業，銳科激光的出海征程，不僅在于商業網絡的延伸，更致力于成為全球產業發展中不可或缺的價值伙伴。
2025年3月，以“攜手共進，智贏未來”為主題的全球合作伙伴大會在武漢舉行，來自20多國的140余位伙伴齊聚。他們不僅見證新品發布，更深入黃石智慧工廠，親眼看到銳科激光智能化生產如何保障每一束光的品質。信任——在透明的參訪與深度的交流中凝聚。
圖為全球合作伙伴大會現場
多位合作伙伴表示，這次參會讓他們對與銳科激光的未來合作更加充滿信心。新合作的韓國客戶特意找到研發人員說：“這次新品的參數配置、適配場景都戳中了市場剛需，技術分享里的實操案例，拿來就能用到后續項目對接中。”
歐洲代理也贊賞不已：“走進銳科激光智慧工廠，親眼見證全流程智能化生產，讓我們對產品品質更有信心，也為我們后續市場推廣注入動力。”
圖為土耳其客戶中心開業現場
同年10月，這份跨文化鏈接延伸至土耳其布爾薩。一場以“連接·創新·成長”為核心的“激光之夜”主題活動，匯聚了當地三十余家行業龍頭與伙伴。從設備制造商到焊接巨頭，現場交流熱絡。這并非偶然的社交互動，而是銳科激光團隊扎根土耳其十二載，持續傾聽、服務與陪伴的成果，讓中國品牌的美譽度在真誠互動中悄然生長。
“對于銳科激光的國際業務而言，時差從未阻隔溝通，因為使命始終在線；距離從未模糊目標，因為信念一致。”銳科激光國際業務負責人說，從光谷出發，他們將繼續以航天人的堅韌為舟，以激光人的精準為舵，帶著中國航天智造的榮光，踐行激光點亮世界的使命，步履不停。（文/陳曉晨 姜燁 陳誠 鄭涯焱鑫）
